スマホでネットを利用する場合、「モバイルデータ通信」か「WiFi接続」のどちらかで接続しています。この接続に問題がある場合、スマホがネットにつながらなくなるので注意しましょう。

モバイルデータ通信とWiFi接続のどちらも試してみて、例えばWiFiだけが繋がらなかった場合、モバイルデータ通信ではなくWiFiに問題がある可能性が高くなります。

スマホでネットにつながらない時によくある原因が「通信制限」です。契約中のプランによっては、あらかじめ決まっているデータ容量を超過すると速度制限がかかることがあります。

速度制限がかかると大容量のデータ通信が難しくなるので、「動画を見ていて急にネットがつながらなくなる」などの状況を引き起こす可能性があります。

機内モードはスマホに搭載されている機能で、オンにすると無線通信を一切遮断することができます。

航空機の中などで電波が飛ばないようにするための機能ですが、必要のない時に誤ってオンにしてしまうと、スマホがネットとつながらなくなる原因になります。

通知部分で飛行機のマークが表示されていれば機内モードがオンになっているというサインなので、まずは確認してみましょう。

APN設定とは、スマホでデータ通信をするために必要なネットワーク設定のことです。一般的に、通信会社で購入したスマホをそのまま使う場合には、APN設定は不要の場合が多くなります。

ただし、SIMフリーのAndroidスマホや、購入した通信会社とは別の通信会社のSIMを使用する場合、APN設定が必要なので注意しましょう。

UQモバイルをご利用の方は、以下のページからAPN設定の方法をご確認いただけます。

契約している通信会社でメンテナンスや通信障害が発生していると、一時的にネットに接続できなくなる可能性があります。

基本的に、メンテナンスや通信障害が発生した時点で通信会社の公式サイトで公表されます。

また、通信会社からのお知らせメールが送信されている場合もあるので、確認してみると良いでしょう。

スマホがネットとつながらない原因として、スマホに一時的な不具合が発生しているケースがあります。

場合によっては修理に出したり、機種変更したりするなどの対応が必要です。

Microsoft EdgeやChromeなど、利用しているブラウザの動作が不安定になっていることが原因で、Webサイトやページが表示できなくなる場合があります。

ほかのアプリでは問題なくネットにつなげている時は、ブラウザアプリの不具合や障害の可能性が高くなります。

まずは、利用したい通信が有効となっているか確認することをおススメします。

モバイルデータ通信を使いたい場合はモバイルデータ通信がオンになっているか、WiFiを使いたい場合はWiFi接続がオンになっているか、それぞれ確認してみましょう。

通信の確認は機種やOSにより違いがありますが、多くの場合、「設定」からモバイル通信やWiFiの項目をタップすることで確認できます。

例えばiPhoneの場合、ホーム画面の「設定」を開いてから「モバイル通信」または「モバイルデータ通信」をタップするとモバイルデータ通信のオン／オフの切り替えが可能です^※1。

Androidの場合はホーム画面から「設定」を開き、「ネットワークとインターネット」または「接続」からモバイルデータをタップしてオン／オフの切り替えを行えます^※2。

• ※1　参考
• ※2　参考

データ容量に制限のある料金プランを利用している場合は、通信制限にかかっていないか確認してみましょう。通信制限の有無や使ったデータ容量は、契約している通信会社のマイページやアプリから確認できます。

ただし、通信制限にかかっていても、速度は落ちるもののネットにつなげなくなるわけではありません。月初にデータ通信量がリセットされるのを待つか、追加でデータ容量を買い足すかを検討してみましょう。

「機内モードをオンにした覚えはない」と思う方もいるかもしれませんが、機種によってはワンタップで簡単にオンにできる場合もあります。

自分では気づかないうちにオンになっていることもあるので、念のため確認してみましょう。

機内モードのオン／オフは、コントロールセンター（iPhone）、通知領域やクイックアクセスパネル（Android）、設定などから確認できます。

もし、機内モードがオンになっていてオフに切り替えた場合、再びネットを利用することができるようになります。

スマホの設定で確認したい最後の項目はAPN設定です。特に、直近で機種変更や通信会社の乗り換えをした場合は、APN設定を見直してみましょう。

例えばAndroidスマホ（XPERIA Z1 SOL23）の場合、「設定」→「その他の設定」→「モバイルネットワーク」→「高度な設定」と進んでいき、「APN」または「CPA設定」からAPN設定を行えます。

設定するAPNは通信会社によって違うので、契約している通信会社のAPNやネットワーク名、ユーザー名などを入力しましょう。最後に「CPA接続」を有効にすると、APN設定が完了します。

機種やOS、利用環境により表示は異なる場合があるので、取扱説明書なども参考にしましょう。

稀に通信会社のメンテナンスや障害が原因でスマホがネットとつながらない場合があります。メンテナンスの場合は事前に通知が来ていることがあるので、メールやSMSの受信箱を確認してお知らせメールが届いていないか確認してみましょう。

なお、急なメンテナンスや通信障害の場合は、お知らせメールが届いていないこともあります。その場合は公式サイトやマイページを確認し、メンテナンスや通信障害が起こっていないか確認してみましょう。

スマホの一時的な不具合は、再起動により状況が改善することがあります。スマホの設定に問題がない時は、再起動を試してみましょう。

例えばiPhoneの場合、iPhone X、11、12、13以降の機種ではサイドボタンと音量調節ボタンのどちらかを同時に長押しすると、電源オフスライダが画面に表示されるので、スライドして電源をオフ^※3にします。

iPhone 6、7、8、SE（第2または第3世代）の場合は、サイドボタンのみを長押しすると電源オフスライダが表示されるので、スライドさせて電源をオフ^※3にしましょう。

端末の電源が切れるまでには少し時間がかかるので、そのまま30秒ほど待ちます。その後、サイドボタンを長押してAppleのロゴが表示されれば電源がオンになるので、端末の再起動は完了です。

• ※3　参考

ブラウザでWebページを閲覧したり、動画を視聴したりしている時だけネットとつながらない場合は、ブラウザアプリの動作が一時的に不安定となっているケースが考えられます。

ブラウザアプリの動作不安定はキャッシュのクリアで改善される場合があるので、アプリのキャッシュをクリアしてから再びネットと接続してみましょう。

キャッシュクリアの方法はOSや機種により違いはありますが、多くの場合、設定から該当するブラウザアプリの項目をタップするとキャッシュに関する項目が表示されるため、そこからクリアすることができます。